5月18日上午，湘雅常德醫(yī)院組織召開(kāi)創(chuàng)建卓越服務(wù)示范醫(yī)院動(dòng)員大會(huì)，全體院領(lǐng)導(dǎo)及職能部門負(fù)責(zé)人參加本次會(huì)議。

    首先，由沙新平副院長(zhǎng)介紹現(xiàn)階段全國(guó)各醫(yī)院開(kāi)展卓越服務(wù)工作的情況，以及在我院開(kāi)展此項(xiàng)工作的重要意義，宣讀《湘雅常德醫(yī)院卓越服務(wù)實(shí)施方案》，再由評(píng)價(jià)辦負(fù)責(zé)人李京篪對(duì)醫(yī)院如何全面推行卓越服務(wù)進(jìn)行講解，包含制定實(shí)施方案、成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組、對(duì)考核細(xì)則進(jìn)行責(zé)任劃分等。

    肖目張?jiān)洪L(zhǎng)表示，卓越服務(wù)是推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的前提，做好醫(yī)院卓越服務(wù)工作是我院創(chuàng)建三級(jí)甲等醫(yī)院工作中一項(xiàng)重要內(nèi)容，公立醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展要服務(wù)先行，要讓患者真真切切感受到醫(yī)院的管理力度、質(zhì)量高度、人文厚度、服務(wù)溫度。肖目張?jiān)洪L(zhǎng)最后提出四點(diǎn)要求，一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各科室部門要按照醫(yī)院黨委的統(tǒng)一部署，結(jié)合實(shí)施方案制定具體舉措。 二是豐富活動(dòng)，提升內(nèi)涵。要認(rèn)真落實(shí)卓越服務(wù)實(shí)施方案，豐富活動(dòng)內(nèi)容與形式，創(chuàng)新活動(dòng)舉措，提升醫(yī)院發(fā)展內(nèi)涵。三是強(qiáng)化監(jiān)督，明確責(zé)任。建立健全加強(qiáng)卓越服務(wù)的相關(guān)制度，落實(shí)跟蹤評(píng)價(jià)和責(zé)任追究，促使醫(yī)院服務(wù)態(tài)度明顯改進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。四是樹(shù)立典型，加大宣傳。注重樹(shù)立和宣傳醫(yī)院先進(jìn)典型，及時(shí)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升醫(yī)院的良好形象。

編輯：騰燕妮

編審：李 曉

審核：胡衛(wèi)鋒