近日，為進(jìn)一步尋求高質(zhì)量的卓越服務(wù)發(fā)展，建設(shè)“最滿意門診大廳”，湘雅常德醫(yī)院對(duì)一站式服務(wù)中心進(jìn)行了全面升級(jí)，并正式投入使用。

    “我是湘雅常德醫(yī)院的老病人了，今天是過來辦住院的，門診的發(fā)票也需要打印出來，后面好去報(bào)銷。我過來發(fā)現(xiàn)都挪地方了，就在這個(gè)門診大廳，不用找，非常方便，住院手續(xù)、發(fā)票打印都搞好了，這個(gè)新的一站式服務(wù)中心的確很棒，效率高、服務(wù)好！”正在辦理入院手續(xù)的張阿姨笑著說。

    此次升級(jí)以提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn)為目標(biāo)，整合原有的一站式服務(wù)、院前服務(wù)以及綜合服務(wù)中心業(yè)務(wù)，提供服務(wù)包括導(dǎo)診咨詢、電話預(yù)約、綠色通道、結(jié)果查印、證明蓋章、發(fā)票辦理、志愿服務(wù)、床位登記、住院辦理、出生證明、檢查預(yù)約、物品存儲(chǔ)等，成功打造出一體式多功能的高效服務(wù)站點(diǎn)。在這里，患者能夠享受到更全面、更優(yōu)質(zhì)、更高效的醫(yī)療服務(wù)，真正感受到 “服務(wù)有溫度，就醫(yī)少跑路”。

    65歲的李先生，是位視障人士，這是他第一次前往我院就診。在一站式服務(wù)中心員工的陪同幫助下，他順利地完成了掛號(hào)、就診、檢查、拿結(jié)果、取藥等就診流程。“我看不見，看病確實(shí)太不方便了，今天到這里來，我還沒開口，你們就主動(dòng)帶著我就診，真的非常感謝你們！”李先生如是說。

    門診作為醫(yī)院的第一線，是病友了解醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)水平的重要窗口。此次一站式服務(wù)中心的全面升級(jí)，化分散為集中，化繁瑣為極簡(jiǎn)，讓病友就醫(yī)不再迷茫。湘雅常德醫(yī)院始終堅(jiān)持以患者為中心，深入推行“一崗多能，一窗受理”的服務(wù)模式，讓一站式服務(wù)中心能夠?qū)崿F(xiàn)多業(yè)務(wù)一次性辦理，為廣大病友提供更加便捷、舒適的就醫(yī)環(huán)境。