每個(gè)人的心底都有一顆善良的種子，善良是靈魂的微笑，是對(duì)生命的感恩。志愿服務(wù)代表著一種奉獻(xiàn)精神，這一群體正在悄然壯大，在各個(gè)領(lǐng)域都可以看到志愿者的身影。志愿者越多的地方，溫暖就越多，大家用愛沐浴著你所在的城市，溫暖著身邊的人，這可以讓異鄉(xiāng)的你及家鄉(xiāng)的他感受到愛在傳遞，仿佛親人就在身邊！
醫(yī)院作為病患等弱勢(shì)群體聚集地，這里的志愿者服務(wù)就顯得尤為重要。湘雅常德醫(yī)院門診大廳，總有幾位“紅馬甲”，忙碌在各個(gè)角落，為繁忙的醫(yī)院帶來了一抹鮮亮“志愿紅”。“志愿紅”守護(hù)在自助服務(wù)機(jī)前，熱情地幫助不會(huì)使用自助服務(wù)的患者打印化驗(yàn)單，為患者拿取預(yù)檢分診單，安撫候診患者焦慮的心情；“爺爺，您需要幫助嗎？”、“化驗(yàn)單正在檢驗(yàn)中，阿姨您先坐一會(huì)兒吧?！?、“還有一張單子，請(qǐng)您等一下”、“阿婆，您先坐一會(huì)兒，還有幾位就輪到你了”，他們清脆的聲音縈繞在醫(yī)院門診大廳及各診室長(zhǎng)廊內(nèi)，溫暖的雙手為需要幫助的患者及時(shí)送去溫暖。 湘雅常德醫(yī)院團(tuán)委通過醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、朋友圈等各種方式正在向社會(huì)各界招募志愿者。 當(dāng)“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)倡議書一發(fā)出，湘雅常德醫(yī)院事業(yè)發(fā)展部李紫微第一時(shí)間報(bào)名，問及原因，她說到：“上大學(xué)時(shí)，爺爺需要去醫(yī)院，家人都在外，可爺爺年紀(jì)大、眼睛又不好，我們?nèi)胰硕己軗?dān)心。幸運(yùn)的是，爺爺遇見了善良的志愿者帶著他完成各項(xiàng)檢查、病得到及時(shí)治療。我當(dāng)時(shí)想要好好感謝這位志愿者，但除了知道他是‘志愿者’外其它信息一無所知。從那時(shí)候起，我就對(duì)‘志愿者’心存感激?，F(xiàn)在我已參加工作，我就想著我也要當(dāng)志愿者將爺爺感受到的那份愛一直傳遞下去?！?/span>
當(dāng)“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)倡議書一發(fā)出，經(jīng)投集團(tuán)團(tuán)委、柳葉湖區(qū)團(tuán)工委、武陵監(jiān)獄團(tuán)委青年志愿者積極響應(yīng)，他們定期定點(diǎn)在湘雅常德醫(yī)院開展志愿服務(wù)。
當(dāng)“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)倡議書一發(fā)出，剛剛辦理退休的李智阿姨，常德市第十一中學(xué)的趙智慧老師，職工家屬徐孝群阿姨等等都積極響應(yīng)加入志愿者行列。
截至目前，湘雅常德醫(yī)院共招募志愿者189名，其中非本院?jiǎn)T工志愿者67名。
需要看到，讓志愿者精神持續(xù)閃光，不能僅靠人們自發(fā)的善念和善舉，而應(yīng)該依靠各方合力和制度保障。志愿者的確不圖物質(zhì)回報(bào)，但他人的認(rèn)可、社會(huì)的歸屬感或許更為重要。這就需要建立有效的激勵(lì)機(jī)制和保障機(jī)制，不僅讓志愿者感到光榮，更讓他們無后顧之憂。志愿服務(wù)活動(dòng)不是一次的熱心、一時(shí)的熱鬧，只有以制度化的組織、規(guī)范化的管理、科學(xué)化的運(yùn)作護(hù)航，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。湘雅常德醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子也是認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，出臺(tái)了一系列措施鼓勵(lì)與支持志愿者活動(dòng)。
2月21日，湘雅常德醫(yī)院特成立了“志愿服務(wù)在醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，同時(shí)成立“社工部”掛靠院團(tuán)委，全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作。
3月4日，自“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)在湘雅常德醫(yī)院?jiǎn)?dòng)后，院黨委高度重視，制定了《湘雅常德醫(yī)院“志愿服務(wù)在醫(yī)院”實(shí)施方案》。
醫(yī)院團(tuán)委多次為院內(nèi)外志愿者們組織崗前培訓(xùn)活動(dòng)，為志愿者全面詳細(xì)地介紹醫(yī)院門診就診流程指南、便民設(shè)施、預(yù)約診療服務(wù)、自助終端機(jī)功能以及建卡、掛號(hào)、繳費(fèi)的注意事項(xiàng)等方面內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)溝通的技巧和基本禮儀要求以及在志愿服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，并帶領(lǐng)志愿者參觀門診大樓，熟悉環(huán)境布局。
同時(shí)，匯總并制作了《志愿服務(wù)常見問題簡(jiǎn)答》資料，以便志愿者隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
另根據(jù)志愿者考核制度要求，規(guī)范志愿者管理，醫(yī)院在門診大廳設(shè)立了兩處志愿服務(wù)臺(tái)，并在門診辦公室放置志愿服務(wù)登記臺(tái)賬，用于記錄志愿者服務(wù)的詳細(xì)情況，根據(jù)服務(wù)情況在年度考核中給予相應(yīng)表彰。
“志愿服務(wù)在醫(yī)院”正在湘雅常德醫(yī)院進(jìn)行中......
團(tuán)委書記侯純表示：“院團(tuán)委將繼續(xù)大力弘揚(yáng)雷鋒精神，鼓勵(lì)更多的人參與到‘志愿服務(wù)在醫(yī)院’活動(dòng)中來，讓被服務(wù)者感受到溫暖，讓更多人感受到‘向善’的力量。廣大的醫(yī)務(wù)人員參與到志愿者活動(dòng)中來，既能為患者帶來便利，又能彰顯出醫(yī)務(wù)人員樂于奉獻(xiàn)、醫(yī)者仁心的良好風(fēng)貌，有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；廣大的市民參與到志愿者活動(dòng)中來，為更多的人提供幫助，讓大家感受到這個(gè)城市的溫暖，有利于和諧社會(huì)的發(fā)展?！?/span>
